Bakımevlerinde İşgücü Memnuniyeti

Yaşlanan hizmetler sektöründe yetenekli personel bulmak ve saklamak zordur. Ciro çok yaygın. Ücretler düşük. Avantajlar minimumdur. Ancak sektörde kariyer yapan birçok insan var. İşgücü memnuniyeti, ücret ve sosyal haklardan daha fazlasıdır. İşgücü memnuniyetinin maddi olmayan varlıkları - diğerleri arasında saygı ve güçlendirme - sektörde işe alım ve işe alımın anahtarıdır.

Benim İç Görünümüm

InnerView'im bakım evinde memnuniyet anketlerinin önde gelen sağlayıcısıdır. Onların Huzurevlerinde Ulusal Tüketici ve İşgücü Memnuniyeti Araştırması ülkenin üst düzey meslek meslekleri için ülkenin en büyük özel memnuniyet ölçümleri veri seti temeline dayanan yıllık bir girişimdir. Anket, çalışan memnuniyetini anlamak ve daha iyi çalışan deneyimleri oluşturmayı anlamak için harika bir barometre sağlar.

Son ankette,% 40'ı hemşirelik asistanı olan 283.404 çalışanı; % 19 hemşire; % 41 diğer. Demografi, 40 yaşın üzerindeki kişilerin% 53'ü ile yaşlanan bir işgücü olduğunu göstermektedir. Çalışanların yaklaşık% 20'si bir yıldan daha uzun bir süredir işlerindedir.

Hemşireler ve hemşirelik asistanları arasındaki memnuniyet, diğer meslek kategorilerindeki çalışanların memnuniyetinden daha düşük olmaya devam etmektedir; Ancak, her iki tür işçi de 2006'dan bu yana tesislerinden daha memnun kalmaya devam etmiş ve bu da sürekli bir yükseliş eğilimi sergilemiştir. İşgücü memnuniyeti yüksek olan tesisler aynı zamanda daha yüksek aile memnuniyetine sahiptir. Ayrıca, finansal teşvikleri daha iyi performans kalitesi ile aynı hizaya getirdiğinizde aynı zamanda iyileştirildiği gösterilmiştir.

En Önemli olan

Huzurevi personeli aşağıdakileri iş tatminleri için önemli olarak listelemiştir:

• Yönetim önemser
• Yönetim dinler
• İş stresi ve tükenmişlik konusunda yardım
• İşyeri güvenliği
• Süpervizör umurunda
• Yeterli ekipman / malzeme
• Danışman, takdir eder
• Zor sakinlerle başa çıkma eğitimi

Personelin kendi tesislerini tavsiye edebileceği ilk on sürücünün dördü, doğrudan etkin denetim ve yönetim ile ilişkilidir.

Yönetim Bakımları ve Dinleri

Orada yönetim ve liderlik üzerine bir gazillion kitabı var. Benim için Harvey MacKay bu bölgedeki gidişi kişidir. Çalışan bağlılığı stratejisi basit olduğu için işe yarıyor. Ve seni çalışanı tanımaktan geliyor. Çalışanınız hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, o kadar fazla özen gösterip dinleyebilirsiniz. Harvey'in bunu yapmanıza yardımcı olacak bir aracı var ve özgürce dağıtıyor. MacKay 33 olarak adlandırılır, çalışanlarınız hakkında bilmeniz gereken 33 şey, bu şekilde daha dikkatli ve empatik bir lider olmanıza yardımcı olur. Bunlardan bazıları birden fazla bölüme sahip, yani matematik 33'e kadar katmıyor! İşte buradalar:

1. Bu kişi en çok neyle gurur duyuyor? (kişinin masasında, ofiste, dolabının veya çalışma alanının çevresinde hangi kupalar, fotoğraflar, sertifikalar vb. bulunabilir?)
2. Çalışanların eğitime karşı tutumu nedir?
3. Derslere katılıyor mu? Bir derece mi takip ediyorsun?
4. Becerilerini nasıl güncel tutar?
5. Bu kişi lider mi? Liderlik becerileri veya eksiklikleri nasıl gösterildi?
6. Bu kişiyi en çok ne motive eder? Bu motivasyonu nasıl tatmin edebiliriz?
7. Bu kişiye gizli bilgilerin kullanımı konusunda bilgi verildi mi? Tanımlamak.
8. Bu kişinin dışarıdaki faaliyetleri, çıkarları ve endişeleri şirkete nasıl yansıyor? (üyelikler, dernekler, ödüller, zorlu ev durumu?)
9. Bu kişi eleştiriyi nasıl kabul eder? Aynı hatayı ne sıklıkla düzeltmeniz gerekiyor?
10. Bu kişi işini yaparken çok başarılı çünkü (teknik beceriler, sebat, tecrübe vb.)
11. Bu kişi, işi yaparken en az başarılı olan kişidir (zayıf tutum, deneyim eksikliği, sınırlı problem çözme becerileri vb.).

1. Bu kişinin sahip olduğu en büyük güç, _______________________. Onu kullanıyor muyuz veya az kullanıyor muyuz?
2. Bu kişi rekabet için çalışıyor olsaydı nasıl hissederdik?
3. Bu kişi güçlü yönlerinin ne kadar farkında ve bu kişi onlardan nasıl yararlanabilir?
4. Bu kişi zayıf yönlerinin ne kadar farkında ve bu kişi onlarla nasıl başa çıkacak?
5. Bu kişi, meslektaşları tarafından “ofis politikacısı” olarak mı görülüyor?
6. Bu kişinin şirketteki mentoru veya rol modeli kimdir?
7. Rol model olmak için daha uygun insanlar var mı? Niye ya? Öyleyse, değişikliği nasıl teşvik ederiz?
8. Bu kişi takım oyuncusu mu? Bu kişi hangi yollarla takımda etkilidir? Etkisiz?
9. Bu kişi doğal bir öğretmen mi? Evet ise, bu doğal öğretim becerilerini nasıl kullanabiliriz?
10. Bu kişi şirketteki biri için bir rol model mi olmalı? Evet ise, kim? Bu en etkili şekilde nasıl yapılabilir?
11. Bu kişi şirket için etkili bir sözcü mü? Şirket için konuşma konusunda rahat olur mu? Eğer evet ise, bu yeteneği nasıl etkili bir şekilde kullanabiliriz?
12. İş arkadaşları bu kişinin iş performansı hakkında ne söylüyor? Kendi bölümünde mi? Diğer bölümlerde mi?
13. İş arkadaşlarına bu kişiye daha fazla sorumluluk verilmesi durumunda nasıl tepki verir?
14. Bu kişi beş yıl içinde ne olmak istiyor? On yıl içinde?
15. Bu kişinin güçlü ve zayıf yönleri göz önüne alındığında, bu kişinin hedefleri ne kadar gerçekçi?
16. Bu kişinin bu hedeflere ulaşmasına yardımcı olmak için ne yaptık?
17. Şirket içinde hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için yapabilecekleri herhangi bir zorluk var mı?
18. Şirketin dışında hangi eğitim programlarının bir sonraki işi için hazırlanmasına ihtiyaç var?
19. Kişiyi ilerlemeye hazırlamak için hangi iş başında eğitim olanakları var ve bunları özellikle nasıl kullanmayı planlıyoruz?
20. Bu kişi bir şey veya birisinin şirketimizle geleceğini engellediğine inanıyor mu? (bir kişi, geçmişteki bir problem, eğitim eksikliği vb.) Endişeleri gerçekçi midir?
21. Bu kişinin geçmiş hedeflere yönelik başarı düzeyi neydi?
22. Bu kişinin bir sonraki en üst düzey otoritede mevcut işinden daha iyi veya daha kötü olacağını düşünüyor musunuz?
23. Hedeflerimiz hakkında açık ve net bir iletişim var mı? Ne söylediğini ve ne zaman olduğunu açıkla.
24. Bu kişinin hedeflerinin şirketin hedefleriyle eşleştiğini nasıl hissediyorsunuz?

Çalışanlarınızı daha iyi anlayarak, sahip oldukları en büyük iki kaygıyı ele alabilirsiniz ve bu süreçte daha etkili ve empatik bir lider haline gelebilirsiniz.