Sağlık Tüketiciliği Temellerini Anlamak

Birçok uzman size Amerikan sağlık hizmetlerinin sağlık veya bakım konusunda daha az ve para konusunda daha fazla olduğunu söyleyecektir. Sağlık bakım maliyetlerinin artması, bakımın her yönünü etkiler. Hastalar, işverenler, sağlayıcılar, sigortacılar, hükümet; hiçbir mükellef bağışıklık değildir.

Sağlık hizmetlerinin artan maliyetlerine paralel olarak, birçok hasta, tedarikçilerinden de daha düşük bir hizmet seviyesi olduğuna inanmaktadır. Örneğin, tıbbi bakım için geri ödemelerin azalması nedeniyle, doktorlar her gün daha az hasta bırakarak günlerinde daha fazla hasta görmeyi gerekli bulmaktadır.Hastalar doktorlarıyla konuşmak veya soru sormak için zamanları yokmuş gibi hissederler. Sağlayıcılar, randevularla acele etmeleri gerektiğini bilirler. Hayal kırıklıkları hasta-sağlayıcı denkleminin her iki tarafında da memnuniyetsizliğe yol açar.

Ayrıca, İnternet'e kolay erişim ve sağlık sorunları hakkında artan bir farkındalık duygusu ile hastalar sağlık hizmetlerini değiştirmek için etkilerini, tüketici güçlerini nasıl kullanacaklarını anlamaya başlıyorlar. Her zamankinden daha fazla bilgiye ulaşıp biliyoruz.

Hasta-Tüketicinin Gücü Ne Kadardır?

Hastadan hastaya, her bir tüketici etkisinin miktarı değişmektedir. Aşağıdakiler, sağlık hizmeti tüketiciliği örnekleridir:

• Tüketici Odaklı Sağlık: Bir sağlık hizmeti tüketiciliği alt kümesi benzer bir isme sahiptir, Tüketici Odaklı Sağlık Hizmeti (CDH.) CDH genellikle, sağlık sigortası hesapları gibi çeşitli sigorta planları, ekler ve alt kümeler dahil olmak üzere, yalnızca sağlık hizmetinin sigorta özelliklerini açıklar.
• Sigorta Seçimi: Hastalar sigorta kapsamını seçebilirler. Amerikalıların çoğu sigortalarını işverenleri aracılığıyla alıyor. Her yıl, genellikle Kasım ve Aralık aylarında, işverenler, çalışanların gelecek yıl sigortacı tercihlerini gözden geçirebilecekleri "açık kayıt" süresi sunar. Sağlık hizmeti ihtiyaçlarını karşılaştırarak, sigorta şirketi tarafından sağlanan sağlayıcılarla, primlerin, indirimlerin ve ortak ödemelerin maliyetleri ile hastalar, nihai sağlık hizmetleri maliyetleri üzerinde bir miktar kontrol sahibi olurlar.
• Sağlayıcı Seçimi: Hastalar sağlayıcılarını seçebilirler. Bazı sigorta planları seçenekleri sınırlarken, seçim yapma yeteneği hala çoğu durumda mevcuttur. Hastalar, bir tedarikçinin kimlik bilgileri, lisanslama, hatta sağlayıcının itibarına aykırı işaretler hakkında bilgi sahibi olabilir ve bu bilgileri, bakımı için hangi sağlayıcıları görmeyi tercih ettiklerini seçmek için kullanabilir.

• Tıbbi Kayıt Erişimi: Hastalar tıbbi kayıtlarını gözden geçirip hataları ve yanlış bilgileri düzeltebilirler. Hatalar hastanın kayıtlarında çeşitli nedenlerle ortaya çıkar. Bazen sağlık personeli acele ediyor ve bilgi ihmal ediliyor. Bazen transkript yanlış. Diğer zamanlarda, hastanın kaydına ait olmayan aşağılayıcı bilgilerin kaldırılması gerekir.
• Tüketici Dosya Hassasiyeti: Tıbbi Bilgi Bürosu, hastanın kredi ve tıbbi geçmişi hakkında bir dosya içerebilir. Akıllı sağlık tüketicileri bu raporlama kurumunun farkındadır ve kayıtlarının adil ve doğru olduğundan emin olmak için onlarla nasıl iletişim kuracaklarını bilmektedir.
• Tamamlayıcı ve alternatif tıbbi (CAM) seçenekleri, bitkisel ilaçlar, akupunktur veya yoga gibi son yıllarda genişledi. Allopatik (ana tıbbi) seçenekleri ile sinirli olan hastalar, CAM tedavilerini daha sık seçiyorlar. Hasta tüketicileri tarafındaki bu tutuma geçiş, bütünleştirici ilacı, allopatik ve CAM'ın bir kombinasyonunu daha popüler hale getiriyor.