Tıbbi Ofis Hasta Akışınızı Değerlendirin
İçindekiler:
- Tıbbi Ofis aracılığıyla Hasta Akışını Değerlendirme
- Hasta Memnuniyetini Değerlendirme
- Harekete geçmek
- Tıbbi Ofisi Yönetmek ve Hasta Memnuniyetini Artırmak
Doctor Reacts to Wacky Medical Memes #10 (Eylül 2024)
Hasta akışı, hastaların randevu veya tedavi öncesi, sırası ve sonrasında tıbbi ofisinizden nasıl geçtikleridir. Hastalarınızın tıbbi ofisinizde nasıl hareket ettiklerini belirlemek, iyileşme için değerlendirilecek ilk alanlardan biri olmalıdır.
Sadece hasta randevu alırken, tıbbi ofise geldiğinde, ziyaretlerini kontrol ettiklerinde, bekleme alanında oturduklarında, muayene odasında beklediklerinde, doktor tarafından tedavi edildiklerinde, kontrol edildiklerinde tüm işlemin sorunsuzca akıp akmadığını bilirler. ve öde ve sonunda git. Tıbbi ofisinizdeki hastalar tüm süreçten memnun değilse geri gelmeyebilirler.
Tıbbi Ofis aracılığıyla Hasta Akışını Değerlendirme
Tıbbi ofisinizin hasta akışının düzgün olup olmadığını belirlemek için aşağıdaki soruların cevaplarını bulun:
- Randevu alırken hasta saygı ile konuşuldu mu?
- Hasta resepsiyonist tarafından nezaket ve saygı ile karşılandı mı?
- Hasta doktora gitmek için ne kadar bekledi?
- Hemşire ve doktor hastaya verilen hizmetlerin detaylarını açıkladı mı?
- Hemşire ve doktor, hastanın tüm sorularına cevap verdi mi?
- Hasta mükemmel müşteri hizmeti aldı mı?
- Muayene odası temiz, konforlu ve hazır mıydı?
- Bekleme alanı güvenli, temiz ve ferah mıydı?
Hasta Memnuniyetini Değerlendirme
Kaliteli bakım ve mükemmel müşteri hizmeti sunmak, tıbbi ofis için gelir kaybını önleyecektir. Hastalar, tüm süreçten memnun kaldıkları sürece geri dönmeye devam edeceklerdir.
Peki hastaların tıbbi ofisinizin sürecini nasıl algıladığını nasıl öğrenirsiniz?
- Hasta Memnuniyeti Anketlerini Geliştirin ve Dağıtın
- Bekleme alanına oturun ve bu açıdan neler olduğunu gözlemleyin.
- Tüm süreç boyunca kendinizi koyun
- Personelinizle konuşun ve hangi sorunların farkında olabileceğini öğrenin
Harekete geçmek
Tıbbi ofisinizin neresinde iyileştirme fırsatları olduğunu belirledikten sonra hemen harekete geçin.
- Aşama 1: Yazılı bir eylem planı geliştirin
- Adım 2: Ön büro personeli, doktorlar ve hemşirelerin katılımını sağlayın
- Aşama 3: Tıbbi ofis içinde değişiklikleri yavaşça uygulamak
- 4. Adım: Tüm önemli değişikliklerin bilinçli hastalara açıkça iletildiğinden emin olun
- Adım 5: İlerlemeni takip et
- 6. Adım: Hastalardan ve çalışanlardan geri bildirim alın
- 7. Adım: Sonuçlarınızı karşılaştırmaya ve analiz etmeye devam edin
- 8. adım: Tutarlı gelişme gördükten sonra, yeni standartlarınızı korumaya devam edin
Tıbbi Ofisi Yönetmek ve Hasta Memnuniyetini Artırmak
Herkesin bildiği gibi, ilk izlenimler kalıcıdır. Müşterilerinizin tıbbi uygulamalarınızla ilgili ilk izlenimleri genellikle ofis çalışanlarınızdan onları kuruluşunuzun başarısı için çok önemli kılan unsurlardır.
1. İpucu: Tıbbi Ofis Yönetimi 3 Altın Kuralları
Tıbbi ofis müdürü tüm personelin başarısından nihayet sorumludur. Yöneticilerin iş yükünü dağıtması, personeli motive etmesi ve denetlemesi ve ofisin sorunsuz çalışmasını koordine etmesi gerekir. Tabii ki, işler iyi gittiğinde, tıbbi ofis müdürü tüm kredileri alır, ancak işler iyi gitmediğinde de bütün suçu üstlenirler.
2. İpucu: Çalışanlarınızdan Maksimum Performans Alın
Kuruluşunuzun lideri olarak, sorumluluklarınızdan biri çalışanlarınızı motive etmenin yollarını bulmaktır. Birçok yönetici çalışanlarını motive etmek için negatif pekiştirme sistemi kullanıyor. Bu uygulama güncel ve işe yaramaz. Çalışanlar, azarlama veya utanma yoluyla daha verimli çalışmak için nadiren motive olurlar. Yöneticiler bilmeden, kovulmayacak kadar sıkı çalışan şikayetçi işçiler yaratırlar. Tıbbi ofis personeliniz için hangi faktörlerin maksimum performansı etkilediğini anlamak önemlidir.
- Pay
- fiske
- E-posta
- Metin
Tıbbi Ofis Personelinizi Nasıl Güçlendirirsiniz?
Tıbbi ofis personeliniz en büyük varlığınızdır, ancak% 100'de çalışmıyorken ne olur? Tıbbi ofis personelinizi nasıl güçlendireceğinizi öğrenin.
Adet Akışınızı Yönetme
Çok farklı dişil hijyen ürünleri vardır. İşte size uygun olanı seçmenize yardımcı olacak birkaç temel ipucu.
Robin McKenzie'nin Kendi Arka Kitap İncelemenizi Değerlendirin
Sırtını tedavi etmek mümkün mü? Varsa, dünyaca ünlü fizyoterapist Robin McKenzie'nin hazırladığı bu kitap size nasıl olduğunu gösterecek. İncelemeyi oku.