Tıbbi Ofis Resepsiyonist İş Görevleri

TEMEL SEKRETERLİK - E-Sertifika - Ünite5 - Program1 (Ocak 2025)

Bir tıbbi ofis resepsiyonisti, telefonlara cevap verme, hastaları ve ziyaretçileri karşılama ve randevuları profesyonel ve zamanında planlama gibi temel büro görevlerinden sorumludur. Çoğu tıbbi resepsiyonist bir doktorun ofisinde, dişçi ofisinde, hastanede veya başka bir tıbbi tesiste çalışır.

Küçük ofislerde, tıbbi resepsiyonistler hem idari hem de klinik görevlerden sorumlu olabilir. Daha büyük ofislerde, yalnızca idari ya da büro görevlerinden sorumlu olabilirler. Bu pozisyon aynı zamanda bir tıbbi ofis asistanı, tıp asistanı, resepsiyonist veya sağlık idari uzmanı olarak da ifade edilebilir.

İş görevleri

Tüm hastaları ve ziyaretçileri şahsen veya telefonla ağırlar ve selamlar
Uygun telefon görgü kurallarını kullanarak kibar ve tutarlı bir telefon tarzı korurken telefonu yanıtlar.
Resepsiyon alanını temiz ve düzenli tutmaktan sorumlu
Yeni hastaları kaydeder ve kişisel ve finansal bilgiler dahil olmak üzere ayrıntılı hasta bilgilerini toplayarak mevcut hasta demografisini günceller
Hastaların gelişlerini sağlayıcıya bildirerek, gecikmelerden haberdar olarak ve hastalar ve klinik personel ile iletişim kurarak hasta akışını kolaylaştırır.

Hastalar, olası hastalar ve ziyaretçiler tarafından yapılan sorulara nazik bir şekilde cevap verir.
Tıbbi ofis malzemelerini envanter ihtiyaçlarını öngörerek, sipariş vererek ve ofis ekipmanlarını izleyerek yeterince stok tutmasını sağlar
Hasta gizliliğini koruyarak, PHI'yi açık görüş alanında bırakmayarak ve gözetimsiz bırakmadan önce bilgisayarı kapatmak suretiyle korunan sağlık bilgilerinin güvende olduğundan emin olun.

Eğitim Gereksinimleri

Eğitim: Lise diploması veya mezuniyet denkliği derecesi (GED).

Anatomi, fizyoloji, flebotomi, ilk yardım ve tıbbi terminoloji dahil bir klinik programda genellikle bir sertifika veya Önlisans derecesinden elde edilen klinik prosedürler bilgisi.

İdari işlemler ve prosedürler, talep işleme, hasta çizelgeleri hazırlama ve temel bilgisayar becerileri içeren bir işletme programında genellikle bir sertifika veya Önlisans derecesinden elde edilen ofis prosedürleri bilgisi.

Tecrübe ve Beceriler

Deneyim: Tıbbi ofis ortamında giriş seviyesi, önceki ofis yönetimi veya resepsiyonist deneyimi veya en az bir yıllık iş deneyimi için.

Beceriler: Telefon görgü kuralları, müşteri hizmetleri, temel kelime ve excel programları, zaman yönetimi, çoklu görev, organizasyon, zamanlama

En kritik beceriler şunlardır:

Telefon etiketi: Bir hasta aradığında, ön büro personelinin telefon görüşmesini nasıl idare ettiği, tesisin nasıl algılandığını belirler. Tıbbi ofis resepsiyonistinin iyi bir telefon dinleyicisine sahip olmasının yanı sıra iyi bir dinleyici olması ve gizliliği koruması gerekir.

Müşteri servisi:Tıbbi resepsiyonist genellikle bir hastanın tıbbi tesis ile ilk temasıdır. Hastalara kişisel ilgi göstermek, tesisle ilgili olumlu deneyimlerini sağlamada uzun bir yol kat edebilir. Resepsiyonist hastalara ofise girdiklerinde sıcak bir karşılama sunmalıdır. Hastayı sözlü olarak karşılayamasanız bile, onlarla göz teması kurmak, onların varlığından haberdar olduğunuzu ve mümkün olan en kısa sürede onlara ulaşacağınızı bilmelerini sağlar. Hasta resepsiyon görevlisine bir sorun çıkarırsa, hemen hemşire, klinisyen veya yöneticinin dikkatine uygun şekilde gösterilerek ele alınmalıdır.

Ortalama maaş

Bir klinik resepsiyonistinin ortanca maaşı 2016 yılında 32.932 dolardı. Maaş tutarları, yılların deneyimine, eğitimine ve iş yerine göre değişmektedir. Bu ve diğer tıbbi ofis işleri için ortalama maaş değerlendirmek için maaş.com, Maaş Sihirbazı kullanın.