Johns Hopkins Teknik Belgeleri Hakkında Şikayet

Mart 2009'da size ilk olarak Johns Hopkins Tıp Üniversitesi ve Enstitüleri tarafından verilen ve sağlığım ve ilgi alanlarım hakkında her türlü bilgiyi sorduğum, aldığım bir anketten bahsettim. Meraktan ve önceki yılların anket sonuçlarına bakma sürecinde, bu sözde anketin aslında kılık değiştirerek pazarlandığını anladım - ve Johns Hopkins'e veri madenciliğinin altında olduğumu düşündüğüm şey olarak göreve gittim.

Hasta Güçlendirme okurlarım, sizin tarafınızdan derhal cevap, anketin Johns Hopkins'in tek maskeli pazarlaması olmadığı yönündeki yorumları paylaşmaktı. Aslında, asıl sorun, hayal edebildiğiniz her hastalık konusundaki (ya da belki de daha fazla noktaya gelince, artrit, kalp hastalığı, prostat kanseri, Alzheimer ve diğerleri). Okuyucular sipariş etmedikleri beyaz kağıtlar alıyorlardı, onlar için faturalandırılıyorlardı, üzerlerindeki koleksiyonlara girecekleri söyleniyordu - emin olmak için gerçek bir karmaşa.

2011’e hızlıca bir göz atın - ve her şey tekrar başlıyor. Geçen hafta ya da öylesine tekrar bu Johns Hopkins White Papers hakkında şikayetler almaya başladık. Buna bir son verme zamanı gelmişti!

Bu yüzden Johns Hopkins'in pazarlama çalışanlarıyla - tekrar - bağlantı kurdum ve Johns Hopkins adına beyaz kağıtların pazarlamasını yapan şirkete gönderildim. Bu şirket Çare Sağlık Medyası. Beyaz kağıtlar, haber uyarıları ve diğerleri gibi bilgi ürünlerini yazıyor, pazarlıyor ve dağıtıyorlar ve bunların üzerine Johns Hopkins adını koyuyorlar. Evet, Johns Hopkins'in kutsamasıyla.

Bir dizi telefon görüşmesi ve e-postanın ardından, Remedy Media ve CEO'su Mike Cunnion'un müşteriler için bu fatura sorunlarını içtenlikle "düzeltmek" istediği izlenimini edindim. Mike, yanlışlıkla faturalandırıldığını düşünen ve beyaz belgelerin gelişini durdurmak isteyenler için bu işlemi kolaylaştırmak için bir e-posta adresi ve telefon numaraları sağladı.

Ayrıca, Mike, pazarlama sorunlarını yeniden biçimlendirmenin yollarını aradıklarını ve böylece bu sorunların ortaya çıkmayacağını garanti ediyor.

Samimiyetinin eyleme geçip geçmeyeceğini zaman söyleyecek.

Okuyucular: Sizlere, Johns Hopkins White Papers için faturalandırmayı temizlemenin bu kampanyanın ne kadar başarılı olduğunu bildirmemizi istiyorum. Sorun yaşamaya devam ederseniz aşağıdaki yorumu yapınız ve Remedy Media ile Johns Hopkins'in söz aldığını göreceğiz.

• Johns Hopkins Anketi: Gerçek İlgi? Veri madenciliği? veya Utanmaz Pazarlama?

• Johns Hopkins Medical Beyaz Kitaplarına Yönelik Şikayetlerin Ele Alınması

• Johns Hopkins Teknik Belgeleri İçin Faturaların Gelişini Durdurun

Johns Hopkins ve pazarlama grubunun burada bir kenara bırakılması, Gary Stephenson ve Doug Hall başkanlığında: Bu problemleri yıllardır biliyorsunuz. Müşterilerin mutlu olmadığını biliyorsunuz ve bu tür bir müşteri kötüye kullanımının markanız üzerinde nasıl bir leke olduğunu kesinlikle anlıyorsunuz. Arkadaş ve eski bir pazarlama uzmanı olarak - Johns Hopkins'in bu kadar uzun süre devam etmesine izin vermek için ne düşündüğünü merak ediyorum.