Konuşma Deneyimi ile Dijital Sağlık Hizmetini Sunmak

Siri veya Amazon’un Alexa’sı gibi sanal ses tabanlı asistanlar evlerimizi akıllı evlere dönüştürerek daha yaygın hale geliyor. “Alexa, beni sabah 7'de uyandır.” “Alexa, dışarıdaki sıcaklık nedir?” Teknoloji ile etkileşimlerimizin yaklaşık yüzde 30'u şimdilerde konuşarak oluyor.

Sağlık sektörü ayrıca ilk sesle ilgili sağlık teknolojisi çözümlerinin potansiyelini kabul etmiştir. Ses özellikli teknoloji, özellikle bir şekilde risk altında olan veya uzak bölgelerde yaşayan hastalar ile yeni etkileşime girme yolları sağlayabilir. İnsanlar genellikle iki yönlü konuşma yapabildikleri zaman teknolojiyle daha fazla ilgilenirler - bu nedenle ses güçlü bir kullanıcı arayüzü gibi görünmektedir. Anlamlı bir konuşma şeklinde bilgi verilirse, katılmaya ve yeni alışkanlıklar edinmeye daha yatkınız.

Kanıta Dayalı Bilgilerin Sesle Desteklenmesi

Orbita, Inc., konuşma teknolojilerini sağlık hizmetlerine uygulamak için çalışan şirketlerden biridir. Birinci ses sağlık uygulamaları konusunda uzmanlaşmış ve sağlık sonuçlarını iyileştirmek için çözümler arar. Ses yardım teknolojisi yapay zeka (AI) yenilikleriyle birleştirildi ve uzaktan hasta izleme, klinik eğitim, bakım sunumu ve araştırmayı geliştirmeyi amaçlıyor. Bu şubat ayında, Orbita, Mayo Clinic ile yeni bir ortaklık ilan etti. Mayo Clinic, birçok insan için güvenilir, güvenilir bir sağlık kaynağıdır. Orbita’lar gibi yeni teknolojiler Mayo Clinic’in geleneksel dijital kanalların ötesine geçmesini ve içeriğine ses vermesini sağlayacak.

Davranış değişikliği bilimini üretmeye çalışan bir sağlık şirketi olan StayWell, Orbita’nın teknolojisini kullandı. StayWell’in yeni ürünü StayWell Voice, kullanıcıların ağırlıklarını ve streslerini yönetmelerine yardımcı olan çok kanallı bir uygulamadır. Birinci ses teknolojisi ve gelişmiş analitik kullanır ve Amazon Eko ve farklı çevrimiçi sohbetlere uygulanabilir.

Konuşma biçimimi söyleyebilir misin?

Dünyanın dört bir yanındaki araştırmacılar, insansı özellikler ekleyerek akıllı sanal sağlık danışma sistemleri geliştirmek ve geliştirmek için sürekli çalışıyorlar. Özellikle programlarının iletişim tarzlarıyla ilgili olarak en uygun tasarım stratejilerini arıyorlar.

Çin'deki Liaoning, Northeastern Üniversitesi ve Pekin'deki Ren Min Üniversitesi'nden bir araştırma ekibi tarafından yapılan bir araştırma, iletişim tarzındaki benzerliğin (son kullanıcı için) güvenilirlik duygusunu artırabileceğini ve bu sayede kullanıcıyı daha olası hale getirdiğini gösterdi sanal danışmana güven. Bir kullanıcı bir avatarla etkileşime girdiğinde, avatarın iletişim stili kullanıcının katılım düzeyini ve tadını etkileyebilir. Araştırmanın yazarları, en iyi sonuç için, sanal danışmanın dilinin kullanıcının asıl diliyle aynı hizada olması gerektiği sonucuna vardı. Çalışma, dijital sağlık danışmanı, kullanıcının iletişim tarzını taklit edecek şekilde programlandığında, duygusal ilişkiyi desteklediğini buldu.

İnsanlar teknolojiyle etkileşime girdiklerinde, bu teknolojiyi tekrar kullanma olasılıklarının daha yüksek olduğu açıktır. Aslında, son araştırmalara göre, bu yön kullanıcılar için teknolojinin güvenilirliğinden ve bilgilendiriciliğinden daha önemli olabilir. Uzmanlar, sağlık hizmetlerinde sanal danışmanlık sistemleri tasarımcılarının, sistem iletişim tarzlarını geliştirmeden önce yerel kullanıcıların iletişim modellerini araştırması gerektiğini öne sürüyor. İlk önce son kullanıcıyı anlayarak, geliştiriciler son kullanıcının samimiyetini ve kabulünü destekleyen bir dil oluşturabilir.

Yaşlılar İçin Konuşma Sesi Asistanı

Yaşlılar söz konusu olduğunda kullanımı kolay, güvenilir etkileşimli cihazlar tasarlamak özellikle önemlidir. LifePod, Alexa merkezli, ses kontrollü bir sanal ses asistanıdır. İnternet özellikli sensörleri ve AI'yı birleştirir. Özellikle yaşlılar için yapılmış bu yenilik sese cevap verir ve yerinde yaşlanmayı destekleyebilir.

LifePod ayarlarına göre diyalog başlatır. Kullanıcılar ve bakıcılar cihazın menüsünü ihtiyaçlarına göre yapılandırabilir. Örneğin, LifePod size dişlerinizi fırçalamanızı, bir yemek yemenizi veya bir doktor randevusu almanızı hatırlatır. Ayrıca günlük aktivitelerini kaydedebilir, böylece aile üyeleri sevdiklerinin rutinlerini ve fiziksel durumlarını uzaktan takip edebilir.

Dahası, LifePod bir arkadaş olarak hareket eder. Sesli kitap okuyabilir, müzik dinleyebilir, haber başlıkları seçebilir ve hatta bir şaka söyleyebilir. Önemli olarak, LifePod ayrıca acil durumlarda kullanılabilecek bir uyarı fonksiyonuna da sahiptir (örneğin, bir kişinin düşmesi durumunda). Bir düğmeye basmaya veya kolye takmaya gerek yoktur; kullanıcının yalnızca yardım çağrısı yapması ve cihazın buna göre yanıt vermesi gerekir.

Etkileşimli Sohbetler Sağlık Hizmetinin Geleceği midir?

Chatbot teknolojisi sandığınız kadar yeni değil. 1960'lı yıllardan beri var. Son zamanlarda, ruh sağlığı alanında, aynı zamanda diğer sağlık alanlarında da daha fazla kullanılmaktadır. İsveç, Linköping Üniversitesi'nden Profesör Gerhard Andersson tarafından yürütülen bir çalışmada, olumlu psikoloji ve bilişsel davranışsal terapi müdahaleleri için Shim adlı akıllı telefon tabanlı otomatik bir chatbot kullanan insanlarda iyi uyum oranları gösterildi.

Shim'i kullanmak, kullanıcının psikolojik iyilik halini ve algılanan stresini olumlu yönde etkilediğini göstermiştir. Bununla birlikte, çalışma aynı zamanda otomatik bir konuşma aracısının bazı sınırlamalarını da ortaya çıkardı; örneğin, uygulamanın temsilcisinin verdiği yanıtlar sıklıkla tekrarlandı.

Hastaneler ve sağlık sistemleri, sanal danışmanlık hizmetlerinin girişini ve topladıkları ve bu sistemlerle birlikte kullanabilecekleri veri miktarını takdir etmeye başlıyor. Sağlık sağlayıcıların müşterileri ile derin bir ilişki kurmaları ve tüm sağlık bilgilerini katı insan etkileşimi kullanarak verimli bir şekilde paylaşmaları neredeyse imkansızdır.

Sohbetler, bir dereceye kadar, kişiselleştirilmiş bir yaklaşım sunarken, bu boşluğu bir dereceye kadar doldurabilir. Dahası, sohbetler çalıştırmak ekonomiktir (bir zamanlar inşa edilmiştir) ve gerektiğinde soruları cevaplamak için genellikle kullanılabilir (günün her saatinde çalıştırılması pahalı olan bir personel modelinin aksine).

Her ne kadar etkileşimli teknoloji ve konuşma yapay zekası, güvenlik kaygıları ve yanlış anlaşılmaların olasılığı dahil olmak üzere kendi sınırlamalarına sahip olsa da, küresel chatbot pazarının gelişmeye devam etmesi bekleniyor, 2025 yılına kadar 1,25 milyar dolara ulaşıyor.

İnteraktif teknolojinin tüm ihtiyaçları karşılaması ve sağlık standartlarına uyması için sürekli gelişim gereklidir.Teknoloji geliştikçe, gelecek yıllarda eklenecek olan ve bu tür sağlık teknolojisini giderek daha bütünsel ve benzeri hale getiren chat ve sanal sesli asistanların olası birçok işlevi ve özelliği vardır.