Tıbbi Ofis Yöneticileri için Güncel Konular
İçindekiler:
- Değişime Hazırlanmak
- 5010'a geçiş
- Hasta Gizliliğini Koruma
- Enfeksiyon kontrolü
- Olağanüstü Talepler
- Dahili kontrol
Russian Girl working front desk at Medical Office (Aralık 2024)
Tıbbi ofis sürekli olarak birçok zorlukla karşı karşıya. Tıbbi ofis yöneticisinin görevi onları tanımlamak ve başarılı stratejileri uygulamak için gerekli adımları anlamaktır.
1Değişime Hazırlanmak
Hoşgeldin olsun ya da olmasın, özellikle sağlık sektöründe değişim kaçınılmazdır. Teknolojinin, uyumluluğun veya hastalarınızın taleplerini karşılayabilmek için gelebilecek değişikliklere hazırlıklı olmak önemlidir. Tıbbi ofis deneyimlerinizi neyin değiştirdiği önemli değil, bu değişikliklerle ilgili asıl önem, buna nasıl yanıt vereceğinizdir.
Tıbbi Ofis Yöneticileri, ofis verimliliğini ve etkinliğini artıracak değişim fırsatlarını tespit edebilmek için hazır olmalıdır. Mali, uyum ve gelecekteki planlama için sağlık trendlerine güncel kalmak önemlidir.
5010'a geçiş
Elektronik sağlık işlemleri için Sürüm 4010'dan Sürüm 5010'a kadar tüm sağlayıcılar, hastaneler ve ödeme sahiplerinin, elektronik hak talepleri için Sürüm 5010'a dönüştürülmesi için tarih geçmesine rağmen, geçiş geçişten çok uzaktır. Ülkenin dört bir yanındaki tesisler, faturalandırma ve kodlamanın "normlarına" geri dönme konusunda birçok zorlukla karşılaşıyor. Faturalandırılan temiz taleplerin alınması zaman alacaktır çünkü basitçe söylemek gerekirse, hiçbirimiz tam olarak ne ile karşılaştığımızı bilmiyorduk.
Yapabileceğiniz en önemli adım, her bir sorunu ortaya çıktığı şekilde tanımlamaktır. Kendi BT departmanınız olsun ya da faturalama yazılımı sağlayıcınızla iletişim kurmanız gerekiyorsa, bir şeyleri çözmek için bilicilerin neler yaşadığına dair örneklerle hazır olun. Ne yazık ki, hızlı bir çözüm yok ama bu "hatalar" üstünde kalmak uzun vadede size hizmet edecek.
3Hasta Gizliliğini Koruma
Tüm sağlık hizmeti sağlayıcıları, personelinin HIPAA uyumu konusunda eğitimli ve bilgilendirilmiş olmalarını sağlamakla yükümlüdür. Kasten veya tesadüfi olarak, PHI'nın yetkisiz olarak ifşa edilmesi HIPAA'nın ihlali olarak kabul edilir. HIPAA'yı ihlal etmekten kaçınmak için 5 ipucu:
- Sağlık çalışanları, rutin konuşma yoluyla bilgi ifşasından kaçınmaya çok dikkat etmelidir. Bu, John Smith'in bugün bir ofis ziyareti yaptığını söyleyen kadar önemsiz görünen bir üçüncü şahsa bahsetmek suretiyle kolayca yapılabilir.
- Bekleme alanlarında, koridorlarda veya asansörlerdeki hasta bilgilerinin tartışılması kesinlikle sınırların dışında olmalıdır. Hassas bilgiler ziyaretçiler veya diğer hastalar tarafından duyulabilir. Ayrıca hasta kayıtlarını herkese açık olan alanlardan uzak tuttuğunuzdan emin olun.
- PHI asla çöp kutusuna atılmamalıdır. Çöpte atılan herhangi bir belge halka açıktır ve bu nedenle bir bilgi ihlalidir. PHI'nın uygun şekilde imha edilmesi konusunda uzmanlaşmış bir dış hizmet kullanın.
- Dedikodu kontrol etmek özellikle zor. Bu nedenle, bilgiye erişimin işlere ihtiyaç duyan çalışanlarla sınırlı bir şekilde sınırlı olması önemlidir. Bu tür bir ihlal, özellikle "herkesin herkesi tanıdığı" küçük topluluklarda, kuruluşunuzun itibarına zarar verebilir.
- Hasta listelerinin satılması veya PHI'nın pazarlama amaçları için üçüncü taraflara ifşa edilmesi, hastadan önceden izin alınmaksızın kesinlikle yasaktır. Hasta bilgilerinin ifşasına sadece kaliteli bakım sağlama amacıyla erişilebileceğini unutmayın.
Enfeksiyon kontrolü
Bulaşıcı hastalıkların yayılmasının önlenmesi, tıbbi ofiste enfeksiyon kontrolünün temel amacıdır. Hepimizin bildiği gibi, doğru el yıkama, enfeksiyonların yayılmasını önlemenin en etkili yoludur, ancak el yıkama tek başına işi yapamaz. Hastalar ve personel şu konularda yardımcı olabilir:
- Grip aşısı dahil olmak üzere bağışıklamalarda güncel kalmak
- Öksürme ve hapşırma sırasında uygun hijyen kullanılması
- Kan ve diğer vücut sıvıları ile çalışırken uygun kurallara uyulması
- Uygun olduğunda uygun kişisel koruyucu ekipmanın (PPE) giyilmesi
Tıbbi ofisin bulaşıcı hastalıkların yayılmasını önlemek için alabileceği en önemli adım, hasta güvenliğini teşvik eden ve hasta ve personelin korunmasını sağlayan, dokunmadan veya eller serbest ürünler eklemektir.
5Olağanüstü Talepler
Tıbbi talepleriniz elektronik olarak faturalandırılıyorsa veya postayla faturalandırılıyorsa, sağlık görevlilerinizin sigortalıların takip durumlarının talep durumunu almaları zorunludur. Fatura sigorta şirketi tarafından alındıktan sonra, zamanında ödeme almak için onların merhametinde olmak zorunda değilsiniz.
Faturalandırma yönteminize bağlı olarak, 15 gün içinde ödeme almayı beklemeniz gerekir. Sigorta ödemeleriniz, ödeme alıncaya kadar faturalarınızın gönderildiği tarihten itibaren 30 günden daha uzun bir süre geçiyorsa, ofisinizin talep takibi için bir süreç geliştirmesi gerekir. İddialarınızın durumunu takip etmek, hesaplarınızın alacak günlerini kesinlikle iyileştirebilir.
6Dahili kontrol
İç kontroller, sahtekarlığı caydırmak, şirket kaynaklarını korumak ve yasalara ve düzenlemelere uyumu sağlamak için tasarlanmış bir süreç olarak tanımlanmaktadır. İç kontroller, yalnızca sağlık görevlilerinin özel ihtiyaçlarına göre sağlık hizmeti alırlarsa, uygulandıkları, izlendikleri ve planlandığı gibi çalıştıklarından emin olmak için ölçüldüğünde etkili olurlar.
Tıbbi ofis, iç kontrollere ilişkin bir politika uygulayarak çalışanın suiistimalini önlemek ve tespit etmek için proaktif bir yaklaşım benimsemelidir. Önleme ve tespit, belirli bir risk düzeyini en aza indirerek herhangi bir iç kontrol sürecinde çok önemli bir rol oynamaktadır.
Tıbbi Ofis Yöneticileri İçin Beceri Gerekir
Bir yöneticinin tıbbi ofis hedeflerini başarmak için ekibini başarılı bir şekilde yönetmesi gereken beceri, bilgi ve kararlılık hakkında bilgi edinin.
Tıbbi Ofis Yöneticileri için İK Görevleri
Bir yöneticinin bir sağlık ofisinde gerçekleştirmesi gereken birkaç rol vardır. İnsan kaynakları görevleri yapılacaklar listesinde yüksektir. İşte kritik olanlar.
Tıbbi Ofis Yöneticileri İçin Olması Gereken Beceriler
Bir yöneticinin ekibini tıbbi ofis hedeflerine ulaşmak için başarılı bir şekilde yönlendirmesi için ihtiyaç duyduğu beceriler, bilgiler ve tespit hakkında bilgi edinin.