Tıbbi Ofis Personeli Performansını Değerlendirme Rehberi

Tıbbi ofisin performansı, tıbbi ofis personelinin bireysel performansına dayanmaktadır. Bu, tıbbi personelin performansını, daha yüksek mükemmellik seviyelerine ulaşmak için önemli bireysel değerlendirmeler yoluyla ölçmeyi sağlar. Yöneticiler, tıbbi ofis personelinin performansını, her bir pozisyon için iş tanımında belirtilen işin kalitesini ve miktarını ölçen bir sistem geliştirerek ve koruyarak ölçebilirler. Performans ölçmenin birçok yararı vardır.

Performans Ölçmenin Yararları

1. Uyma: Değerlendirmeler, sonlandırmanın gerekli olduğu durumlarda belgeleri sunar. Yöneticiler değerlendirmelerde ilerleme fırsatlarını ve tazminat artışlarını belirlerken kullanırlar. Ayrıca, personeli diğer pozisyonlara terfi ettirmek, ödüllendirmek, yeniden atamak ve transfer etmede adaletsizliği önler.
2. İletişim: İletişim, sağlık personeli performansı ile ilgili etkili geri bildirim sağlamalıdır. Değerlendirmenin her çalışanla paylaşılması gerekir. Değerlendirme tartışmaları, yöneticiler ve personel arasında işle ilgili konularda iki yönlü etkileşimi teşvik eder.

1. Motivasyon: Çalışanları tatmin edici bir performans elde etmeye veya daha yüksek bir standartta performans göstermeye teşvik etmek. Motive olmuş bir çalışan, her gün yaptıkları işten gurur duyan kişidir. Bir bireyin tıbbi ofisin başarısına nasıl katkıda bulunduğunu bilmek ve anlamak performansı artırmak için harika bir motivasyondur.
2. Geliştirme: Çalışan performansının değerlendirilmesi, yöneticilere ve eğitim ve gelişim için fırsat fırsatları personeline farkındalık kazandırmak için esastır. Değerlendirmeler performans sorunlarını iyileştirme çabalarını teşvik eder ve performans iyileştirme planı oluşturmak için gerekli adımları belirler.

Ölçüm performansını bir öncelik haline getirdikten sonra, doğru ve sistematik bir süreç sağlamak için bu adımları izlemelisiniz.

Doğru, Sistematik Bir Süreç Sağlama Adımları

1. Her pozisyon için standartlar ve değerlendirme kriterleri belirleyin.
2. Performansın nasıl ve ne sıklıkta ve kim tarafından ölçüleceğini belirleyin.
3. Personel performansıyla ilgili veri toplama sürecini belirler.
4. Aday çalışmanın performansını deneme süresi sonunda ve devam eden olarak değerlendirin.
5. Çalışanın geri bildirimi de dahil olmak üzere performans incelemesinin tüm alanlarını tartışın.
6. Performans geliştirme hedeflerini ve bunları uygulamak için eylem planını belirleyin.
7. Değerlendirmeyi personel dosyalarında dosyalayın.

Tıbbi ofis personelinizin performansını ölçmek için kullanabileceğiniz birçok kriter vardır. Temel iş işlevleri de dahil olmak üzere kişisel ve mesleki niteliklere bölünebilirler.

Önerilen Performans Kriterleri

Kişisel nitelikleri

1. Bütünlük: dürüstlük
2. Çeşitlilik: farklılıkları kucaklamak
3. Girişimi: harekete geçmek
4. Yenilik: yeni fikirler yaratmak
5. Saygı: insanlara iyi davranmak
6. Büyüme: geliştirmek ve iyileştirmek

Mesleki Nitelikler

1. Kişilerarası becerileri: iletişim ve takım çalışması
2. İşin kalitesi: Beklentileri sürekli karşılamak / aşmak
3. Stewardship: kaynakların sorumlu kullanımı
4. İşin kullanılabilirliği: güvenilirlik
5. Verimlilik: çıktı oranı
6. Bilgi: iş beklentilerini anlama

Temel İş İşlevleri

1. Görev ve sorumlulukları: Tüm tıbbi ofis politikaları, prosedürleri, beklentileri ve değerleri ile uyumlu çalışır.
2. Sağlık ve güvenlik: Hastaların, ziyaretçilerin ve iş arkadaşlarınızın sağlık ve güvenliğini gösterir.
3. Profesyonellik: tüm hastaları, ziyaretçileri ve iş arkadaşlarını profesyonel bir şekilde karşılayın ve tedavi edin.
4. Verimlilik ve Verimlilik: tıbbi ofisin, hastaların, ziyaretçilerin ve iş arkadaşlarınızın ihtiyaçlarını önceden tahmin edin ve bunlara cevap verin.
5. Sürekli gelişim: etkinliği arttırma, eğitim fırsatlarından yararlanma ve iyileştirme fırsatlarını belirleme taahhüdünü gösterir.

Önerilen Derecelendirme Sistemi

• 5 = Tutarlı bir şekilde beklentileri aşıyor
• 4 = Sıkça beklentileri aşıyor
• 3 = Beklentileri elde eder / karşılar
• 2 = Tutarsız bir şekilde beklentileri karşılıyor
• 1 = Beklentilerin altında gerçekleştirir

Performans İyileştirme Planları

Bir performans iyileştirme planı, yöneticilere ve çalışanlara performans sorunlarını çözme ve çözme fırsatı verir. Bu, çalışanlar beklentileri karşıladıklarından veya beklentilerden daha düşük düzeyde aldıklarında ve performans gösterdiklerinde kullanılır. Gelecekteki performans sorunlarını önlemek için personel resmi bir deneme durumuna alınmalıdır.

• Eğitim belgelerinin ve / veya ek eğitimin gözden geçirilmesi için bir zaman çerçevesi belirleyin (90 gün önerildi).
• 90 günlük bir zaman diliminden sonra çalışanı tekrar değerlendirin, çalışan beklentilerini karşılamıyorsa, çalışan yazılı bir uyarı alır.
• 90 günlük ikinci zaman diliminden sonra ve çalışan beklentileri karşılamadığında, çalışana son bir yazılı uyarı verilir.
• Çalışanın beklentileri karşılamadığı üçüncü 90 günlük süre içerisinde çalışana son verilir.

Olumsuz veya haksız uygulamalar için olası davaların önlenmesi için tıbbi ofis personelinin performansının ölçülmesine ilişkin tıbbi ofis politikaları ve prosedürleri dikkatlice uygulanmalıdır.

• Pay
• fiske
• E-posta
• Metin

Bu sayfa faydalı oldu mu? Geri bildiriminiz için teşekkürler! Endişelerin neler?