FOCUS PDCA ile Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Artırılması
İçindekiler:
- Sağlık Hizmetlerinde Süreç Konuları
- Basit Bir Plan
- FOCUS PDCA'nın Anlamı
- Örnek İyileştirme
- Kalite Geliştirme Araçları
SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ - Ünite5 - Özet (Eylül 2024)
Sağlık hizmetlerinde kaliteyi arttırmaya yönelik metodolojiler için birçok kafa karıştırıcı kısaltmalar vardır. FOCUS PDCA, sağlık kalitesinin iyileştirilmesinde kullanılan en eski ve en uzun süreli yöntemlerden biridir. Ortak ve erişilebilir bir dille günlük olarak açıklanabilir.
Sağlık Hizmetlerinde Süreç Konuları
Süreç iyileştirme israfı ortadan kaldırmayı ve süreçleri kolaylaştırmayı amaçlar. Düşük maliyetle daha kaliteli bakım sağlama baskısı var. Sağlık hizmetlerinde çalışan herkesin bu sürece ulaşması için adım atması gerekiyor. Cihazların, ilaçların, malzemelerin ve ekipmanların mümkün olan en düşük maliyetle üretilmesi gerekir. Bir hastane veya kliniğin idari ve klinik alanlarında, atıkları azaltmak için aşağıdakiler dahil birçok fırsat vardır:
- Personel seviyelerini optimize etmek.
- Tıbbi hatalardan kaçınma.
- Sağlık hizmeti kaynaklı enfeksiyonlardan kaçınmak.
- Envanterin, ilaçların ve sarf malzemelerinin kullanılmadan önce kullanım sürelerinin dolmaması için optimize edilmesi.
- Bekleme sürelerinin azaltılması.
- Taşıma sürelerinin azaltılması.
Basit Bir Plan
W. Edwards Deming, FOCUS PDCA kısaltmasını yarattı, böylece kuruluşlar üretim ve servis süreçlerinde israfı ortadan kaldırmak için basit bir plan yapabildiler. Bu eski düşünme biçiminden büyük bir kayma oldu. Deming, insanları süreci incelemeye ikna etmeye başlamadan önce, şirketler genellikle sadece geriye dönük bir kalite kontrol çabasına sahiptiler. Yani, bir süreç veya hizmet gerçekleşir ve umarım birileri bu çabanın sonucunu kontrol eder. Benchmark standardına uymayan herhangi bir şey yeniden işlenirdi. Deming'in sürece odaklanması, insanlara, sadece nihai sonucu aramakla kalmayarak, tüm süreci anlayarak, başlangıçta başladığınızda atıklar üzerinde daha büyük bir etkisi olduğunu gösterdi.
FOCUS PDCA'nın Anlamı
Bu kısaltma gerçekten bir yumruk getiriyor, işte bunun anlamı:
F: Geliştirilecek bir işlem bulunO: Süreci bilen bir ekip düzenleyinC: Sürecin mevcut bilgisini netleştirinU: Sürecin değişkenliğini ve kabiliyetini anlayınS: Sürekli iyileştirme için bir plan seçin
Plan, Yap, Kontrol Et, Yasası'nın kısaltması olan PDCA, ekibe, sonuçları ölçmek ve daha fazla iyileştirme sağlamak için iyileştirme stratejilerini tek tek, kontrollü bir şekilde test etmek için sürekli bir kalite iyileştirme döngüsü sunar. Bazı kuruluşların bunun yerine PDSA kısaltmasını, Plan, Do, Study, Act için kullandığına dikkat edin.
Örnek İyileştirme
FOCUS PDCA kullanarak süreç iyileştirme yoluyla çalışmak için bir örnek kullanmak şöyle görünebilir:
- Geliştirilecek bir işlem bulun: 65 yaş üstü hastanede yatan kalp yetmezliği hastalarında boşalma süreci.
- Süreci bilen bir ekip düzenleyin: Kardiyoloji Şefi, kardiyoloji hemşiresi, idare içerebilir.
- Sürecin mevcut bilgisini netleştirin: Ekip bir akış şeması veya süreç haritası oluşturmak için toplanır.
- Süreci anlayın: Ekip, bu örnekte olabilecek bir dizi veriyi belirlemek için süreci olduğu gibi ölçmektedir: (1) 65 yaşın üzerinde kalp yetmezliği olan hastaların yüzde kaçı 30 gün içinde tekrar okunur? (2) bu tür hastaları taburcu etmek ne kadar zaman alır?
- Neyin iyileştirileceğini seçin: Ekip 30 günlük geri kabul oranını düşürmeyi seçti.
- Plan: Seçtikleri ilk plan, 65 yaş üstü kalp yetmezliği hastalarını taburcu olduktan sonra bağlı bir sağlık programı ile ayarlamaktır.
- Yap: Ekip bu değişikliği sabit bir süre zarfında gerçekleştirir.
- Kontrol: Ekip, bağlantılı sağlık deşarj müdahalelerinin sonuçlarını ölçer ve kontrol eder.
- Davranmak: Takım sonuçlara göre hareket eder. Müdahale işe yaradıysa, ekip bu yeni programı tahliye sürecinde tutar. Hatta 30 günlük geri kabul oranlarındaki düşüşü daha da iyileştirmek için harekete geçebilirler. Test 30 günlük geri kabul oranlarını iyileştirmediyse, başka bir fikri deneyecek ve PDCA Döngüsünü çalıştıracaktır.
Kalite Geliştirme Araçları
Six Sigma ve 5S Lean gibi daha karmaşık diğer istatistiksel araçlar ve metodolojiler de yoğun bir eğitim gerektirir. Bununla birlikte, Deming'in FOCUS-PDCA'sı, özellikle insanları iyileştirme için değişiklik yaparak gemiye almak için erken bir zafer yaratmanız gerektiğinde başlamak için harika bir yer.
Sağlık Hizmetlerinde Olumsuz Seçim Nasıl Çalışır?
Sağlık sigortası şirketlerinin olumsuz seçimi önlemek veya önlemek için çeşitli yollar vardır. Sağlık sigortasında olumsuz seçim hakkında bilgi edinin.
Sağlık Hizmetlerinde En İyi 10 Telekomünikasyon İşi
Tıbbi ve sağlık alanlarında en iyi telecommuting işleri hakkında bilgi edinin, ayrıca bu işten eve dönüş pozisyonlarından birini nasıl çıkarabileceğinize dair ipuçları alın.
Pompalama ile Anne Sütü Arzının Artırılması
Pompalamada anne sütü tedarikinizi ve bunun ne zaman çok yararlı olacağı durumlarını nasıl artıracağınızla ilgili bazı ipuçları.