Neden Tedarikçilerle İyi İletişim Kurmak Bakımı Artırıyor?

Ali'den mükemmel iletişim örneği - Mucize Doktor 7. Bölüm (Aralık 2024)

Günümüzün sağlık ortamında her zamankinden daha fazla zorluk var. Sınırlı randevu süresi, hastaların daha sonra pratisyenlerle tartışılması gereken kendi araştırmalarını yapma kabiliyetleri ve tanısı konmamış veya yanlış tanı konmuş hasta sayısı; bu zorluklar ve diğerleri hastalar ve uygulayıcıları arasında etkili iletişimi hiç olmadığı kadar önemli kılmaktadır.

İyi iletişim gerçekten iki şeye ayrılır: birbirlerine saygı ve beklentileri yönetme yeteneği.

Aşağıdakiler, kendiniz için nasıl iyi bir iletişimci olacağınızı ve iyi bir iletişimci olan bir uygulayıcıdan ne bekleyeceğinizi anlamanıza yardımcı olacaktır.

İyi bir iletişimci olan bir hasta:

Doktorun sınırlı zamanına dikkat edecektir. Bazı referanslar bize bir hastanın doktoruyla randevu başına ortalama sadece 8-10 dakika olduğunu söylese de, diğer referanslar ortalama 16-20 dakika olduğunu söylüyor. Tutarsızlık, ziyaretin türüne, doktorun birincil bakım veya uzman olmasına veya hatta sağlık sigortası kapsamına bağlı olabilir. Aradaki fark ne olursa olsun, hastalar için ziyaretin beklediğimizden daha kısa olması olasılığına karşı hazırlıklı olmamız en mantıklı olanıdır. (Neden Doktorum Benimle Yeterli Zaman Geçirmiyor?)
Onun iletişiminde özlü olacak, uygulayıcısı ile toplantılar için dikkatlice hazırlanıyor. İyi organize olmuş bir hasta randevuların önünde sorular hazırlar ve gerçeklere sadık kalır. Randevu süresi çok az olduğunda, doktorunuzun sorunlarınızla ilgili tüm önemli bilgilere sahip olduğundan ve tüm sorularınızı cevaplayacak zaman olduğundan emin olmak istersiniz.
Anlamadığı kelimelerin ve kavramların anlamını soracak. Doktorlar, hastaları şaşırtan med-speak sözlüğünü kullanmak için eğitildi. Genel tıbbi terimler tüm doktorlar veya birçok uzmanlık tarafından kullanılmaktadır. Diğer kelimeler ve kavramlar vücut sistemlerine, koşullarına, hastalıklarına veya tedavilerine özgüdür. Her durumda, ziyaretinizden çok memnun kalacaksınız, doktorunuzu durdurursanız ve anlamadığınız bir kavram veya terim kullandığında bir tanım veya açıklama istemeniz durumunda bilmeniz gerekenleri öğrenmiş olursunuz.

Kesilirse, doktora durmasını ve saygıyla dinlemesini isteyeceğim. Bazı çalışmalar, doktorun hastasını kesmesinden sadece 23 saniye sürdüğünü söylüyor. Jerome Groopman, yazar Doktorlar Nasıl Düşünür? Doktorların, konuşmaları başladıktan 18 saniye içinde hastalarını aradıklarını belirtir. Doktorunuz sizi böldüğünde hakaret gibi hissedebilirsiniz. Kibarca ondan tüm belirtiler listenizi dinlemesini veya tüm sorunuzu sormanıza izin vermesini isteyin. Bazen, elinizi hafifçe tutmak gibi basit bir hareket, doktorunuzu durması ve sizi dinlemesi için uyarır.
Doktoruna daha sonra ne bekleyeceğini soracak. Sistem üzerinden geçişinizde hangi noktada olursanız olun: teşhis veya tedavi öncesinde, sırasında veya sonrasında doktorunuza daha sonra ne olacağını sormak, hemen neler olup bittiğini ve sonuçlarınızın neler olabileceğini anlamanıza yardımcı olacaktır. Örneğin, doktorunuz sizi tıbbi bir test için yolladığını söylüyorsa, sonuçların ne olacağını, olası sonuçların ne olacağını ve ne anlama geldiğini sorabilirsiniz. Beklentilerinizi yönetebilirse, süreç ve sonuçları hakkında daha fazla güveniniz olacaktır.

Hangi soruları doktora soracağınızı ve hangileri için başkalarını saklayacağınızı bilecektir. Doktorunuz, herhangi bir tıbbi sorunuza cevap vermesi gereken kişidir. Ancak bir test merkezine giden yol tarifleri veya bir sonraki randevunuzun saati veya arabanızı nereye park etmeniz gerektiği gibi diğer sorular, doktor personelinden başkalarına sorulabilir. Bu, bakımınızın önemli, tıbbi yönleri için kısa randevu zamanınızı korur.

İyi bir iletişimci olan bir doktor veya uygulayıcı:

Hastasına saygı duyuyor. İyi doktorlar, hasta veya yaralı bir hastanın oldukça savunmasız olduğunu anlar. Saygılı olmak, hastanın semptomları açıklamasına, karar vermede sorumluluk almasına ve talimatlara uymasına yardımcı olmak için uzun bir yol kat eder.
Hastalarının anlayabileceği şekilde bilgi paylaşabilme yeteneğine sahiptir. Orta derecede konuşma ve karmaşık terimler kullanmak sorun değil, ancak aynı zamanda açıklamalara eşlik etmeleri gerekir.
Hastalarını rahatsız etmiyor veya basmak yok. Zamanın kısa olduğunu ya da acelemiz olduğunu bildiğimizde, hepimizin araya girmesi kolay, ama iyi bir iletişimci olan bir uygulayıcı, doğru yapılmazsa, başlamak için yapılması gerektiğini bilir. bitti. Dikkatli ve saygılı bir şekilde dinlemek, hasta için daha iyi sonuçlara doğru uzun bir yol kat edecektir.
Hastaların beklentilerini etkin bir şekilde yönetme yeteneğine sahiptir. Doktor, sonraki adımların ne olacağını ve olası sonuçların ve sonuçlarının ne olabileceğini anlamalarına yardımcı olarak, doktor bu hastanın sorununu anlamalarına yardımcı olmak için uzun bir yol kat edebilir.

Doktorunuzla İletişiminiz Doğru Çalışmazsa Ne Yapmalı?

Bazen en iyi çabalarımıza rağmen, doktorlarımızla bu ilişkiyi kuramıyoruz. Sorun kendi yaklaşımımızla olabilir veya doktorun iletişim tarzı olabilir. Siz ve doktorunuz iyi iletişim kurmazsanız ne yapacağınıza karar vermenize yardımcı olacak bazı kaynaklar.