Sağlık Teknolojisiyle Hasta Deneyimini Geliştirme

Son araştırmalar dijital sağlığın hasta deneyimini artırdığını gösteriyor. Sağlık bilgi teknolojisinin, sağlık müdahalelerinin kalitesini ve güvenliğini arttırdığı ve doktor-hasta iletişimi için ilave kanallar sağladığı gösterilmiştir. Dijital sağlık daha sezgisel ve etkileşimli olmaya devam ettiği için bu alanda çok ilerleme kaydedilmiştir. Bu gelişmeler rapor edilen hasta memnuniyetinin de artmasına neden oluyor.

Dijital sağlık araçları artık evimize ulaşıyor ve hastane dışı bakımın daha iyi olmasını sağlıyor. Kolaylık ve erişilebilirliğe değer veren ve çoğu zaman bu parametrelere dayanarak sağlık hizmeti seçimlerimizi yapan tüketiciler olduk. Hastaları çekmek ve elde tutmak için tek başına klinik yeterliliğin yeterli olmadığı bir döneme giriyoruz gibi görünüyor.

Yeni BT Sistemleri Yardımıyla Güvende Hissedilen Kanser Hastaları

2016 yılında Amerika Birleşik Devletleri'nde yaklaşık 1.7 milyon kişiye kanser teşhisi kondu. Hasta sayısındaki artış ve daha yüksek tedavi maliyetleri, yüksek kaliteli kanser bakımının yapılmasını zorlaştırmaktadır. Kanser Moonshot Girişiminin 2016 yılında Obama İdaresi tarafından başlatılmasının sebeplerinden biri de bu. Girişim, kanser tedavisine yenilikçi ilerlemelerin dahil edilmesinin, bu hastalıklarla uğraşanların hayatlarını iyileştirmeye yardımcı olabileceğini kabul ediyor. Moonshot projeleri ve girişimleri için fon yedi yıl süreyle güvence altına alındı ​​ve 2017 yılında, ilk taksit olarak 300 milyon dolar açıklanacak.

Makine öğrenen bir sağlık sistemi, daha önce veri toplamanın ve paylaşmanın ve bakım kalitesini artırmanın bir yolu olarak tanımlandı. 2012'de Amerikan Klinik Onkoloji Derneği (ASCO), Büyük Veriyi kullanabilecek bir sistem olan CancerLinQ'yi geliştirdi. İlk olarak meme kanserli denekler üzerinde pilot olarak çalışıldı ve o zamandan beri diğer kanser türlerine doğru genişletildi.

CancerLinQ onkologlara yöneliktir ve hastalarının yanı sıra daha bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olur. Farklı hastalardan veri toplar ve bağlar ve daha önce izole edilmiş silolarda kilitlenmiş olan bilgilere kullanıcılara erişim sağlar. Yazılım örüntüleri ve eğilimleri analiz eder, böylece onkologlar hastalarını benzer özelliklere sahip insanlara karşı değerlendirebilirler. Sistem gerçek zamanlı veri sağlar ve hekimlerin bakımlarını kılavuzlarla karşılaştırmasına ve her bir hasta için en uygun, kanıta dayalı tedavi yöntemini seçmelerine izin verir.

CancerLinQ sürekli bir öğrenme süreci içerir ve Amerikan kanser bakımının geleceği olacağı tahmin edilir. ASCO, bu sistemi kullanarak doktorların sadece kendileri veya klinik denemelerdeki çalışmalarla ilgili olmayan tüm hastaları öğrenebileceğini belirtmektedir. Bu kararlarını daha bütünsel ve hasta merkezli yapar. Tüm onkoloji topluluğunun bilgeliği her ziyarette aniden erişilebilir hale gelirse, hastaların gelişmiş bir tedavi deneyimine sahip olmaları ve mümkün olan en iyi bakımı aldıklarından emin olmaları muhtemeldir.

Dünya çapında giyilebilir teknolojilerin benimsenmesi, büyük veri setlerinin toplanmasının giderek daha fazla mümkün olmasını sağlıyor. Bu, CancerLinQ gibi sistemlerin hastaları karşılaştırmasını ve karşılaştırmasını kolaylaştırır, böylece doktorlar mümkün olan en iyi uyarlanmış tavsiye ve geribildirimi sağlayabilir. Haziran ayının başında, CancerLinQ ve Ulusal Kanser Enstitüsü bilgi alışverişini desteklemek için bir ortaklık ilan ettiler. Kaynakları kanser topluluğunda birleştirmek, hasta bakımını ve sonuçlarını iyileştirecektir. Kanser tanısı ve tedavisi hastanelerden ve ayakta tedavi ortamlarına geçtikçe, ortaklar arasındaki işbirlikleri giderek daha önemli hale geliyor. CancerLinQ, yeni onaylanmış kanser tedavilerini incelemek için ABD Gıda ve İlaç İdaresi (FDA) ile de ortaktır. İşbirlikleri yoluyla elde edilen bilgiler gelecekteki politikaları ve karar vermeyi bilgilendirebilir.

Sosyal Medya ile Bağlanmak

Sosyal medya, hastalara veri erişimi ve alışverişi için sayısız fırsat sunar. Sağlık koşullarına sahip kişilere hizmet veren çevrimiçi topluluklar, doktorları ve hastaları gerçek zamanlı olarak bağlayabilen başka bir güçlü araçtır. Bununla birlikte, hastalıklarla ilgili fikir ve görüş alışverişinde bulunurken profesyonel sınırlara kesinlikle uyulması gerekir.

Doktorlar ve yardımcı sağlık uzmanları, hastaları eğitmek ve bilgiyi yaymak ve insanları klinik denemelere katılmaya davet etmek için Facebook ve Twitter gibi geleneksel sosyal medyayı kullanabilir. Mayo Clinic Center, ASCO ve DipHealth.com gibi saygın kuruluşlar sayfalarında çok fazla “beğeni” alıyor ve güncel bilgiler arayan kişilere ulaşmak konusunda tamamen kararlılar.

Facebook, "sevdikleri" kaynaklardan gelen düzenli içerikle sağlık konularıyla ilgilenen kullanıcılarla tanınır; Twitter, "takip ettiğiniz" bilgilerden bilgi dağınıklıklarını paylaşmak için kullanılır.

Tele-Sağlıkta Son Gelişmeler Hasta Memnuniyetini Artırıyor

Hastalara yaklaşım ve bakımlarına katılma biçimlerinde bazı önemli değişiklikler olmuştur. Sağlık bakımımıza geldiğinde bir ekibin ayrılmaz bir parçası olmak istediğimiz ve özerk karar vericiler olarak algılanmak istediğimiz kabul edildi.

Ayrıca, evde bakım hizmeti alan kişileri desteklemek ve kronik koşullar kötü yönetildiğinde ortaya çıkabilecek gereksiz hastaneye yatışları önlemek için güçlü bir baskı olmuştur. Dijital teknolojinin, eCaring servisinin gösterdiği gibi, bu bakım alanında size sunacağı çok şey var.

eCaring, hastaları güçlendiren ve kendi evlerinde kalmalarına yardımcı olan bulut tabanlı bir hastalık yönetimi yazılımıdır. Klinik ve davranış özellikleri hakkında veriler evde yaşayan ve diğer bakıcılara iletilen hastalardan toplanmaktadır. Bu, gerçek zamanlı bilgilerin paylaşıldığı ve yönetildiği anlamına gelir; bu da ev içi bakımı hastanın deneyimini geliştirmenin yanı sıra çok daha güvenli hale getirir.

eCaring’ın telehealth özellikleri, program başladığında kullanıcılara dağıtılan Samsung Galaxy Tablet tarafından desteklenmektedir. Bu programı kullanan kar amacı gütmeyen sağlık sigortası, müşteri memnuniyetini arttırdı ve örneğin hastane ziyaretlerinde yüzde 40'lık bir düşüş sağladı. Ek olarak, eCaring kullanımıyla bakım ekipleri de daha memnun oldu. Evde sağlık yardımları, hizmet ettikleri kişiler için daha iyi bakım sağlayabildiklerini ve rollerinde daha etkili hissettiklerini bildirdi.

ECaring'ın yaratıcıları artık yaşlı ebeveynlerine bakan insanlara yönelik bir ürün daha açıkladılar. FamilyConnect aile üyeleri arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için tasarlanmış yeni bir uygulama. Uygulamanın kullanımı kolaydır ve yaşlılar için bağımsızlığı destekler. Yaşlanma kuyusunun ihtiyaçlarını ifade etmesini sağlar ve bu popülasyonun ihtiyaç duyduğu bakımı almasını sağlar - herkese gönül rahatlığı sağlar. 2017'de FamiliyConnect, en son ürünlerini desteklemek için bir Kickstarter kampanyası başlattı.

Bakım Verenler Arasında Daha İyi İletişimin Olumlu Etkileri

“Hastanın çizelgesi nerede?” Elektronik sağlık kayıtları (EHR) daha yaygın olarak kabul edildiğinden muhtemelen eski hale gelecek bir soru. Hastalar aynı bilgiyi tekrar tekrar paylaşmak zorunda kalmazlar. Birden fazla bakıcı, bir kişinin tıbbi kayıtlarına, İnternet erişimi olan hemen hemen her yerden elektronik olarak erişebiliyorsa, bu zamandan tasarruf edebilir, paradan tasarruf edebilir ve güvenliği artırabilir.

Kağıda dayalı belgeler her zaman hazır değildir; bu da hastanın kalitesini olumsuz yönde etkileyerek bakım kalitesini düşürebilir. Ayrıca, Tıp Enstitüsü, ABD'de tıbbi hataların sekizinci önde gelen ölüm nedeni olduğunu bildiriyor. Bilgiye elektronik olarak erişerek ve farklı veri kaynaklarını birleştirerek, çeşitli riskler daha iyi yönetilebilir.

İşlerini iyi yapmak için hemşireler ve doktorlar doğru zamanda doğru bilgiye ihtiyaç duyarlar. Örneğin, EHR'lerin hemşire çağrı sistemleri ve hasta bakımı uygulamalarına entegre edilmesinin genel bakımı iyileştirdiği gösterilmiştir. Sağlık teknolojisi üreticileri bir süredir hemşire çağrı sistemlerinin yeteneklerini geliştirmek ve geliştirmek ve onları daha sezgisel hale getirmek için çalışıyorlar. Son zamanlarda hasta memnuniyetini arttırdığı gösterildi.

Sparling'in teknoloji danışmanı olan David F. Smith, hemşire çağrı sistemlerinde yeni özellikler geliştirildiğini, farklı bakım alanlarını birleştirip özümsendiğini açıklıyor. Sistemler artık eski moda, analog tek başına sistemlerin ötesine geçiyor. Verileri entegre etmek ve EHR'leri özümsemek ve ayrıca bir tahliye / transfer / kabul işlevlerini dahil etmek için kullanılabilirler. Dahası, bu sistemler tüm bildirimlerin zamanında alınmasını sağlamak için hasta monitörlerine, alarmlara ve yataklara bağlanabilir. Ayrıca, hastadan personele sesli iletişimi de içerir ve hastaların hastane yataklarından akıllı telefonlar veya giyilebilir rozetler kullanan bakım ekibine konuşmalarına izin verir. Alarmlar ve uyarılar da daha iyi yönetilebilir ve hemşireler çağrıları uzaktan bile iptal edebilir. Veya, atanan bakıcı çağrıyı kabul edemezse, hastanın çok geç olmadan kritik bakım ve dikkat almasını sağlamak için otomatik olarak bir sonraki uygun kişiye yönlendirilir.

Cevapsız sorular

Sağlık teknolojisi nihayetinde hasta deneyimini değiştirecektir. Bununla birlikte, dijital sağlık geliştiricilerin, yeniliğin zaten karmaşık olan bir sisteme daha fazla karmaşıklık katmadığına dikkat etmesi gerekir.Teknoloji aynı zamanda tüm insan etkileşimlerinin yerine geçmemelidir.

Sağlık sağlayıcıların, bazen gülümseyerek ve düzenli güncelleme yapmak gibi basit ve ucuz hareketlerin uzun bir yol alabileceğini hatırlamaları gerekir. Uygulayıcılar hala hasta deneyimine sahipler - öngörülebilir gelecek için, teknoloji yalnızca destekleyici bir rol oynamaktadır.

Hennepin İlçe Tıp Merkezinde Baş Teknoloji Sorumlusu Matthew Werder, sağlık teknolojisi ile hasta memnuniyeti arasındaki korelasyon araştırması arttıkça, pek çok sorunun cevapsız kaldığına dikkat çekiyor. Werder bazı örnekler veriyor: AİHS hasta deneyimini gerçekten etkiledi mi? Hangi teknolojiler en yüksek yatırım getirisine sahip? Yeni şirketler, yeni teknolojiler geliştirirken hasta deneyimini nasıl ölçebilir ve tahmin edebilir? Yakında ortaya çıkacak bu tür sorularla ilgili daha fazla araştırma yapılmasını bekleyebiliriz ve sağlık teknolojisinin hasta deneyimini iyileştirmeye nasıl devam edebileceği konusunda bize daha fazla bilgi verecektir.

Kaynaklar:

Feeley T, G, G, Levit L, Ganz P. Amerika'da kanser bilgi kalitesini sağlık bilgi teknolojisi ile geliştirmek. J Am Med Bilgilendirme Derneği 2014; 21: 772 - 775. doi:

Fisch M, Chung A, Accordino M. Kanser Bakımını Geliştirmek İçin Teknolojiyi Kullanma: Sosyal Medya, Giyilebilir Cihazlar ve Elektronik Sağlık Kayıtları. Amerikan Klinik Onkoloji Derneği Eğitim Kitabı / ASCO. Amerikan Klinik Onkoloji Derneği. Toplantı seri çevrimiçi. 2016; 35: 200-208.

Lorenzi N. Olumlu yanıt: hemşire çağrı sistemleri hasta memnuniyetini arttırmak için gelişir. Sağlık Tesisleri Yönetimi seri çevrimiçi. 2013: 51

Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Hastane sağlık bilgi teknolojisinin benimsenmesinin hasta memnuniyeti üzerindeki etkisini tahmin etmek. Artif Intell Med.2012; 56: 123-135.

Werder M. Health bilgi teknolojisi: Hasta deneyiminin önemli bir bileşeni. seri çevrimiçi. Hasta deneyimi günlüğü, 2015; 2 (1): 143-147.