Tıbbi Ofis İş Akışı ve Verimliliğinin Değerlendirilmesi

Tıbbi ofisin başarısı için iş akışı ve verimlilik önemlidir. Kolaylaştırılmış bir iş akışı doğal olarak çalışan verimliliğini artıracaktır. Gerekli iş görevlerini yerine getirmenin etkili yolları olmayan bir sağlık bürosu bunları etkin bir şekilde yerine getiremez.

Tıbbi ofis personeli için kolayca erişilebilen detaylı ve iyi geliştirilmiş bir politika ve prosedür kılavuzu tüm ekibi büyük ölçüde güçlendirebilir.

Politikanız, tüm çalışanların ofis politikalarına, uyumluluğuna ve işe özel gereksinimlere güncel olmasını sağlamak için sürekli bir eğitim programı içermelidir.

Ön büro personeli ve iş akışı

Sağlık Bürosunun başarısı büyük ölçüde ön uç personelinin ne kadar iyi performans gösterdiğine bağlıdır.

1. Kayıt Doğruluğu: Bir hasta hesabının döngüsü, hasta demografisini ve sigorta bilgilerini içeren hasta demografik bilgilerinin ilk girişi ile başlar. Geçersiz bilgi ödemeyi geciktirebilir.
2. Zamanlama Verimiy: Sağlık büronuzun yüksek oransız bir oranı var mı? No-show'ları azaltmanın bir yolu, çevrimiçi hasta planlamasının kullanılmasıdır. Hastalar, daha az muhtemel görünmeyen kendi randevularını yönetebilir, planlayabilir veya yeniden düzenleyebilirler.
3. Hasta memnuniyeti: Yüksek kaliteli bakım ve mükemmel müşteri hizmetleri sunmak, hasta memnuniyetini artıracak ve tıbbi ofis için gelir kaybını önleyecektir.

Dokümantasyon ve Kodlama

Dokümantasyon ve kodlamanın bir değerlendirmesi, her hasta çizelgesinin doğru, eksiksiz olmasını ve kodlama standartlarına uygunluğunu karşılamasını sağlar. Doğru dokümantasyon, etkin faturalama ve tahsilatlar ve inkar yönetimi için doğru dokümantasyon ve kodlama şarttır.

1. Eski kağıt tabanlı grafik sistemini kullanıyor musunuz? Elektronik sağlık kaydına (EHR) geçiş yapmak doğruluğu artırabilir ve maliyetleri azaltabilir.
2. Korunan tanıya veya ICD-9 kodlarına acil durum ve yönetim (E / M) hizmet düzeyinin uygun şekilde verilmesi, geri ödeme ve kodlama uyumluluğu için önemlidir.
3. Transkripsiyona ve tıbbi kayıtlara kodlama gecikmelerine izin verme faturalandırma döngüsünü etkiler. Zaman dilimini en az üç ila beş gün arasında tamamlanması için ayarlayın.

Fatura ve Koleksiyonlar

Fatura ve koleksiyonlar en iyi uygulamaları, maksimum geri ödeme için iş akışını yönetmenin dört yolunu gösterir.

1. Tüm hesapları alacak hesapları yüksek dolardan düşük dolara. Bu, daha düşük AR günlerine neden olur, yani tıbbi ofisiniz daha kısa sürede daha fazla para toplar.
2. Tıbbi ofis taleplerinin en az yüzde 90'ı elektronik olarak faturalandırılmalıdır. Elektronik hak talepleri genellikle yedi ila 10 gün içinde işlenir. Kağıt talepleri 30 gün veya daha uzun sürebilir.
3. Hak talebini kontrol etmek için web tabanlı araçları kullanın. Bu, bir sigorta şirketi ile 20-30 dakika arasında iki üç dakika sürebilir.
4. Gelecekteki gelir kaybını veya gecikmeyi önlemek için reddedilme nedenlerini ve düşük ödemeleri tespit edin. Bu aynı zamanda inkarların zamanında çözülmesini sağlamak anlamına da gelir.

Çeşitli İş Akışı Soruları

1. Görevler sorumlulukla açıkça tanımlanmış mı?
2. Kağıt kayıtlardan EMR'ye (elektronik tıbbi kayıt) geçişi nasıl yapacaksınız?
3. Tüm çalışanlar için sürekli bir eğitim ve gelişim planınız var mı?
4. İş alanı başarılarını iyileştirmek için tüm iş alanları tanımlandı mı?
5. Ofis ve hasta alanlarının düzenini değerlendirdiniz mi?
6. En güncel ve güncel HIT (sağlık bilgi teknolojisi) var mı?

1. İpucu: Kazanan Bir Upfront Koleksiyon Politikası Oluşturun

Gelir döngüsünün önemli bir parçası, kötü borç veya tahsilat statüsünde sonuçlanan hasta hesaplarının sayısını azaltan, üst düzey tahsilatlardır. Sigorta bedelinin ödenmesinden sonra 60 günden daha uzun bir süre önce verilecek hizmetlerden önce hastalardan toplanması daha kolaydır.

İpucu # 2: Doğru Tıbbi Kodlamanın Sağlanması

Tıbbi kodlama, hasta kayıtlarının yanı sıra sigorta geri ödemelerinin alınmasında da önemli bir faktördür. Kodlama iddiaları, sigorta ödeyen kişinin, hastanın hastalığını veya yaralanmasını ve tedavi yöntemini bilmesini sağlar.

İpucu 3: Fatura Hatalarını Azaltmak için Grafik Denetimlerini Kullanma

Tıbbi ofisin hızlı temposu faturalama hataları için ideal ortamdır. Düzenli olarak grafik denetimleri gerçekleştirerek, hangi hataların daha yaygın olduğunu ve politikaları, sistemleri ve bunları azaltmak için eğitim geliştirdiğini göreceksiniz.

Hasta Akışınızı Analiz Edin

Hastalarınızın tıbbi ofisinizde nasıl hareket ettiklerini belirlemek, değerlendirilecek ilk alanlardan biri olmalıdır.