Huzurevi Devlet Anketi Sırasında Başarı İçin İpuçları
İçindekiler:
Ekrem İmamoğlu Esenyurt'ta seçim çalışmaları sürdürdü (Eylül 2024)
"Devlet binada! Devlet burada!" Bir yıldan fazla bir süredir yetenekli bir bakım tesisinde çalıştıysanız, bu paniklemiş ifadeyi en az bir kez duymuş olabilirsiniz.
Bu habersiz yıllık belirtilen anketler ve şikayet soruşturması anketleri, kısa süreli subakut rehabilitasyon, demans bakımı veya uzun süreli bakım tesisinde olup olmadıklarına bakılmaksızın, sakinlere bakmanın önemini önemli ölçüde arttırmaktadır.
Peki, nasıl hayatta kalıyorsun? Başarılı bir anket yapmak için ne yapabilirsiniz? Bu ipuçlarından bazılarını orada bulunan ve anlatmak için yaşayanlardan deneyin.
Anket Öncesi Stratejiler
Anket Not Defteri Hazırlayın
Devlet anketörleri geldiğinde, sizden bilgi sayfasından sonra sizden bilgi isteyeceklerdir. Bunları vaktinden önce topla. Giriş Konferansı Çalışma Sayfasını takip ederseniz ve her şeyi haftalık olarak toplar ve güncellerseniz, anketörler sizi beklerken bulmaya çalışmak görevini ortadan kaldırarak kendinizi çok zaman, stres ve baş ağrısıdan kurtarırsınız.
Yuvarlar ve Pratik Yap
Gerginlik, bazı personel üyelerinin zihinlerini boşa götürebilir, ancak temelleri (örneğin el yıkama ve eldiven protokolleri gibi enfeksiyon kontrol politikaları gibi) kontrol etme politikalarını uygulamak için düzenli fırsatlar varsa, bir anketör soruyu sorduğunda doğru cevap vermek çoğu zaman daha kolay hale gelir.
Yazılı Hatırlatmalar Sorunu
Bazı tesisler, farklı istismar türleri, tesise veya devlet kurumuna nasıl şikayette bulunacağını ve yangın tatbikat prosedürlerini içeren önemli hatırlatıcılar içeren personele kart dağıtmaktadır. Bu kartlar bir isim kartının arkasına takılabilir ve personelin bilgiyi hatırlatmasına yardımcı olmak için ters çevrilebilir. Bu, personelin yıllık olarak eğitilmesi gerektiğine dair bilgidir, ancak bazen bir anketör sorduğunda bir hatırlatma için hazır bulundurulmasına yardımcı olabilir.
Tüm Yıl Boyunca Doğru Yapın
Düzenlemelerin miktarı ve kapsamı ile bunun yapılması söylenenden daha kolaydır. Ancak, çılgınca bir işi yapmanın doğru yolunu hatırlatmaya çalışmak yerine, tüm yıl boyunca doğru yolu öğrenmek ve uygulamak daha kolay olacaktır. Mümkün olduğu gibi, ideal olmayandan daha az bir kısaltmanın yapılıp yapılmadığını belirleyin ve personeli doğru prosedür konusunda yeniden eğitin.
Görüşme Sakinleri ve Aileleri
Anketörlerin yerine getirdikleri sorular ve görevler açıkça tanımlanmış ve sağlayıcılarla paylaşılmıştır, bu nedenle sakinlerin ve ailelerin ne yaptığınızı düşündüklerini görmek için düzenli olarak bu röportaj sorularını sorun. Vatandaşlarla yemeklerini, etkinliklerini, hemşirelik bakımını ve yanıt verme zamanını aylık olarak konuşarak zaman geçirin.
Anket süreci 2017 yılında güncellendi ve anketörlerin zamanının çok daha fazlası doğrudan bölge sakinleriyle konuşarak geçiriliyor. Sakinlerin ortaya çıktıklarında yaşayabileceği endişeleri tespit edip yanıtlayabiliyorsanız, daha mutlu sakinler ve daha iyi anket sonuçları elde edersiniz.
Bilgi Topla
En sık görülen eksiklikleri gözden geçirin. Çevrimiçi arama yapabilir ve önemli sorunları kolayca tanımlayabilirsiniz. Ayrıca, kalite göstergelerinize dayanarak, önceden anketörlerin ne zaman bakacağını bileceksiniz. İşaretli kalite göstergeleri ile ilgili politikalarınızı incelemek için zaman harcamakta fayda vardır, çünkü bu alanların gözden geçirilmesi muhtemeldir.
QAPI İşlemini kullanın
İyileştirme gerektiren bir sorunu tespit ettiğinizde Kalite Güvencesi ve Performans İyileştirme süreci kullanılmalıdır. Tesisiniz yüksek oranda düşüşle mücadele ediyorsa, örneğin, QAPI süreci düşüşleri iyileştirilecek bir alan olarak hedefleyebilir. Bu, muhtemelen daha yüksek konut sonuçları elde etmenin yararına sahip olacak, ayrıca anketörlere, konut sakinlerinin düşüşünü azaltmada iyileştirme konusunda sistematik olarak çalıştığınızı açıklamanıza yardımcı olacaktır.
Anket Sırasında Stratejiler
nefes almak
Bir dakikanızı ayırın ve sadece derin bir nefes alın. Nefes almak ve nefes vermek. İş arkadaşlarınıza nefes almaları gerektiğini hatırlatmak için bir dakikanızı ayırın. Binanın içinde sörveyör bulunması işleri oldukça telaşlı hale getirebilir ve sadece bir dakika için yavaşlamak önemlidir.
Kendine hatırlat neden hepiniz buradasınız
Bir anket kesinlikle huzurevinde yaşayanlar için değil, aynı zamanda anketörler için stresli ve zor olabilir. Bu stresin ortasında, birbirlerine hem sağlayıcıların hem de sörveyörlerin aynı sebepten dolayı burada bulunduğunu - sakinleri - ve ne olduklarını hatırlatırlar. Muhtemelen, sakinleriniz için bakımda yaşam kalitesi ve mükemmellik konusunda kararlısınız. Süreç boyunca bu düşünceye tutun ve cevaplarınızı ve eylemlerinizi şekillendirmesine izin verin.
Aydınlatıcı Sorular Sor
Araştırmacının gerçekte ne sorduğundan emin değilseniz, tahmin etmeyin veya varsaymayın. Soruyu kendi kelimelerinizle tekrar yazın ve emin değilseniz ne anlama geldiklerini sorun.Bu, neye ihtiyaç duyduklarını net bir şekilde anladığınızdan emin olmak için önemli bir strateji olabilir ve konuşmadan önce cevabınızı düşünmeniz için birkaç saniye sürebilir.
Az daha çoktur
Ne dediğine dikkat et. Sörveyörler sorularına cevap olarak söylediklerini yazmak için eğitilmiş ve bir cevap biçimlendirmeyi düşünmek için bir dakika rica etmek sana zarar vermeyecek. Bununla birlikte, sık sık sorulan soruların cevaplarının ötesinde yabancı bilgiler üzerine kafa yormak ve onları dolaştırmak.
Gergin olmak, insanların farklı etkilerini doğurabilir ve çoğu için çok fazla konuşmanın bir sonucu olabilir. Sorulan soruyu cevaplayın ve daha önce düşünmeden ek bilgi sağlama yönündeki cazibeye cevap verin ve bir karar için gerekçenizi açıklamaya ya da tesisinizin eylem planını savunmaya yardımcı olacağına inanmayacağınıza inanın.
Bir İş Arkadaşından Yardım Alın
Bazen, anketörlerle yapılan görüşmeler sanki sorguya çekiliyormuş gibi oldukça korkutucu gelebilir. Zor bir konuşmanın ortasındaysanız, "Bir dakika izin verin" deyin ve anketörün sorularını yanıtlamanıza yardımcı olmak için hemen bir iş arkadaşınızla geri gelin.
Bu strateji, "Kötüye kullanımdan şüphelenirseniz ne yaparsınız?" Gibi temel bir soru sorulduğunda uygun değildir. Bu, her personelin cevaplayabilmesi gereken bir soru. Ancak, bir baskı ülseri hakkında detaylı bir konuşma yapıyorsanız ve tesisin eylemlerini savunmaya ve açıklamaya çalışıyorsanız, birden fazla kişinin dinlemesi ve soruları yanıtlaması çok yararlı olabilir.
Bakım Planını Daima Denetle
Her zaman. Birine nasıl transfer olduğu sorulursa, cevap vermeden önce bakım planını kontrol edin, her gün onlarla ilgilenseniz bile ve bu sakinin bakımını geriye ve ileriye götürün. Bakım planı yeni değişmiş olabilir ve birisini transfer etme protokolünüz her zaman bakım planını kontrol etmenin ilk adımını içermelidir.
Doğruyu söyle
Asla yalan söyleme veya gerçeği uzatma. Binada sizi bir konuda zorlayan anketörlere sahip olmak sizi “beladan kurtulmak” için hemen hemen her şeyi yapmaya teşvik edebilir. Asla bu cezbediciliğe teslim olma. Daha fazla bilgi için arayın. Daha fazla kayıt sağlayın. İddialarını nasıl savunabileceğinizi düşünün. Anketörlerle konuşmak için yanınıza birini getirin. Ancak, asla kayıtları tahrif etme ya da güvenilmez olma. İşinizi, ehliyetinizi, sakinlerinizi veya dürüstlüğünüzü riske atmaya değmez.
Profesyonel Kalmak
Anketörlerle etkileşime girerken yüksek yola çıkın. Söylenen ve yapılan her şeye katılmayacaksınız. Ancak, duruma rağmen profesyonel tavrınızı koruyabiliyorsanız günün sonunda kendinizi daha iyi hissedeceksiniz. Takım arkadaşlarınıza, onlarla check-in yaparak ve zor sohbetlerden sonra bilgi toplayarak yardım edin.
"Amca" deyince bilin
Bu, özellikle durumun size haksız ya da yanlış hissetmesi durumunda zor olabilir. Duygular yüksek olabilir ve bir anketör ile kesinlikle katılmıyorum zaman olabilir. Konumunuzu savunmak veya sörveyörlerle konunuzu tartışmak sorun değil. Aslında, bu anket sürecinin önemli bir parçası. Ancak, o tuğla duvara çarptığınızı hissettiğinizde, sorunu takip etmeye devam etmeniz muhtemelen yararlı olmayacaktır.
Açıkça Hata Yapmak Sahibi Olun
Size açık bir eksiklik belirtildiğinde yanlış olduğunuzu kabul edin. Bunu yapmak, her iki taraftaki savunmaları azaltabilir. Örneğin, bir sorunun tartışılabilir olduğu zamanlar vardır, ancak sizin veya tesisinizin açıkça bir hata yapmış olduğu başka zamanlar da vardır ve artık ona sahip olma zamanı gelmiştir. Bir öğrencinin tavrını koruyun. Asla mükemmel değiliz ve uygulamalarımızı her zaman geliştirebiliriz. Her zaman daha fazlasını öğrenebiliriz ve savunmacı bir pozisyondan bir öğrenme pozisyonuna geçiş yapmak uygun ve profesyoneldir.
Çıkmadan Önce Bilgi Verin
Sorgu ve iddiaları savunmak için sörveyörler tesisten ayrılmadan önce saygıyla bilgi sunun. Tesisten çıktıktan sonra, size sağlamaya çalıştığınız ek bilgileri kabul etmeyeceklerdir.
Deneyimi Eğitim Olarak Yeniden Çerçeveleyin
Bir deneyimi yeniden çerçevelemek, ona bakışınızı değiştirdiğiniz anlamına gelir. Anket sürecini bir eğitim deneyimi olarak görmek ve deneyimlemek çok yardımcı olabilir. Bir sağlayıcı olarak, bir anketörünki ile karşılaştırmalı olarak duruma bakarken, her zaman bu deneyimden öğrenebileceğinizi unutmayın.
Örneğin, bir konut sahibinin ihtiyacına cevap vermek için neden belirli bir müdahalenin seçildiğini açıklamak, düşünce sürecinizi hassaslaştırmanıza ve belki bir dahaki sefere seçimi geliştirmenize yardımcı olabilir. Bir şeye dikkat çekmek, o alandaki yenilikçi ve en iyi uygulamaları araştırmanıza yardımcı olabilir.
DipHealth'den Bir Kelime
Sonunda, hala tüm sakinleri ile ilgili olduğunu unutmayın. Anket süreci, kusurlu olmakla birlikte, zaman zaman yaşam kalitesini sürekli iyileştirmek ve sakinlerimiz için mükemmel bakım için çaba sarfettikçe daha iyi uygulamaları belirlememize ve değişikliği kolaylaştırmamıza yardımcı olabilir.
Eyalet ve federal araştırmalar zaman zaman maalesef cesaret kırıcı ve bulaşıcı olabilir. Umudumuz, bu pratik stratejilerin, bize gün içinde ve gün dışında, bize emanet edilenlere özen göstermek için inançlı olarak çalışanlarımıza destek ve teşvik sağlamaya yardımcı olabileceğidir.
Hamilelik sırasında Kaşıntılı bir karın ile ilgili ipuçları için ipuçları
Hamilelik sırasında kaşınan bir karnınız varsa, kaşıntıyı ve neye sebep olduğunu rahatlıkla gidermeye yönelik ipuçları da dahil olmak üzere ne yapacağınızı öğrenin.
Her Devlet için Devlet Oto Koltuğu Yasaları
Her bir ABD devletinin kendi araba koltuğu yasaları vardır. Devlet araba koltuğunuz ve yükseltici koltuk kanunları ve bebeğinizi veya çocuğunuzu güvende tutmak için en iyi uygulamaları öğrenin.
Sözel Olmayan Öğrenme Engellilik için Başarı İçin Okul İpuçları
NVLD veya sözsüz öğrenme bozukluğu, öğrenme ve okulda zorluklar çıkarabilir. Bu zorlukların NVLD'li birini okul başarısından uzak tutması gerekmez.